“啊？
停电了？！”
亚安酒店瞬间陷入一片漆黑，惊慌声慢慢嘈杂了起来。
大厅经理赵燕打开应急手电筒急急忙忙的冲向前台，大声喊道：“小朱抓紧通知电工小张，让他立马时间来检修电路。”
此时耳边己经人声鼎沸了，到处都是客人烦躁质询的声音，甚至还夹杂着素质极低的骂街。
“咔哒--”一个清脆的声音响起，酒店里应急照明设备亮起，黑暗的环境瞬间有了点点亮光。
赵燕继续升高嗓门冲着服务员喊：“现在两件重要的事情，王力带4个人去检查西部电梯内是否有困住的客人，张兰带剩下的人去到每个房间门口安抚客人，看看有没有紧急需求，顺便检查下应急照明系统是否有损坏。
注意！
必须保证客人的人身安全。”
“收到！”
这些员工之前也做过应急演练，瞬间就按照经理吩咐散去。
“小朱，电工张勇联系到了吗？”
赵燕回身问道。
“我打过电话了，他说正在检修。”
小朱回答道。
“好的，你在前台盯好，如果有客人咨询及时做好回复。”
“明白。”
赵燕盯着黑暗空洞的大厅，内心隐隐产生了一点不安，电路检修是每天必须的工作，今天是哪里出问题了，希望能够及时恢复，客人也千万别出问题...手机铃声响起，赵燕立马接起电话：“王力你那边情况怎么样，有被困电梯的客人吗？”
“赵经理，我们排查过了，电梯里都没有客人被困。”
“还好，还好，你们放好警示牌后，协助张兰去安抚客人。”
“收到！”
此时，张兰正在4楼被一群客人围着讨要说法。
“怎么回事，你们什么时候来电！”
领头的一个男人裹着浴袍愤怒的大吼：“我正洗着澡，突然就停电了，要是滑倒受伤了，你们赔得起吗？”
“就是啊，我下床的时候磕到腿了，现在还在疼！”
“你们说，什么时候来电！”
“本来看你们酒店价格合适，环境也还行，才选了你们，结果还能停电了?抱歉抱歉，大家请不要着急，我们电工正在检修，马上就好。”
张兰被推搡着都要站不稳了：“为大家的安全，请大家先回房间耐心等会，我们肯定会给各位一个满意的答复。”
“什么满意答复啊，我们不要答复，我们现在需要来电！”
......正当事态要控制不住时，酒店瞬间变亮了。
“来电了！”
这时张兰擦了一把脸上的汗，对着围着自己的客人们说：“对不起了各位，要不咱们先请回房间吧，如果有诉求，可以和我们前台进行沟通。”
“什么破酒店！”
“怎么着你们也得给我们个满意的说法...”众人抱怨着纷纷散去。
赵燕揉了揉眼睛，重新适应了下这有点刺眼的灯光，看了下手表，从9点12分到9点27分，一共停了十五分钟的电，抬头冲小朱说：“叫张兰和张勇现在来我办公室一趟。”
“好的经理。”
小朱应道。
“咚-咚-咚-”敲门声响起。
“进！”
“经理，您找我们？”
张兰和张勇推门进来后，小心翼翼的并排站在门旁。
赵燕挥手让他们坐下，然后对着张勇严厉的说：“到底是怎么回事！”
“经理，我刚才查看了总闸电箱，里面有条线路烧断了了，可能是功率过大的缘故。”
张勇解释道。
“功率过大？
你知道今天入住率才40%不到，怎么可能功率过大！”
赵燕看了下今天的入住率，质疑道。
“这...这...”张勇不知道如何回答，只能从干瘪的嘴里发出一点声音。
“电箱检查的时候是锁上的吗？
会不会有人搞破坏？”
赵燕继续连环发问。
“是是，我刚才检查的时候是锁上的，也没有人为破坏的痕迹。”
张勇赶忙连连点头。
赵燕瞪了张勇一眼，又望向张兰：“客人情绪怎么样？”
“刚停电时客人情绪比较激动，来电后都回房间了，目前还没有接到客人的投诉。”
张兰赶忙回答。
“嗯，这样，晚10点前，给每间客人送一份果盘，表达下歉意。”
“好的经理。”
赵燕又转头对着张勇说：“再去查看下电箱，如果电路有损坏情况，及时更换，不要再次出现停电的情况！”
“没问题，经理，我这就去。”
张勇赶忙起身，推门快步走出去了。
“经理，还有什么事吗，没事我也去工作了。”
张兰看向赵燕说。
赵燕正要挥手示意张兰回去，突然怔了一下：“等等，你去看下监控，停电前有没有人去过电箱那边，有情况随时跟我汇报。”
“好，我现在就去监控室。”
张兰起身出门了。
赵燕缓身仰在椅子上，脸上露出疲态，闭上眼睛思考这次突发情况。
这次停电有点蹊跷，因为入住率不高，所以应该不会是功率过载造成的，可是又有什么其他原因呢？
还好是及时来电了，但这十五分钟也是足够惊心动魄的，千万不要出事！
